Bénévolat - Support utilisateurs pour un nouveau logiciel de gestion des relations avec les paroissiens H/F

Institution

L’Association Diocésaine de Paris gère les finances, le parc immobilier et les ressources humaines de l’Église catholique à Paris.
Elle lui donne les moyens matériels d’assurer sa mission d’évangélisation, d’éducation spirituelle, d’entraide et de solidarité, au service de l’homme.

Description du poste

Participez à un projet novateur pour l’Eglise, qui apporte une nouvelle dynamique à la vie en paroisse, en simplifiant son organisation et ses relations avec les paroissiens.Afin d’uniformiser la collecte du denier, les sacrements et les activités paroissiales pour l’ensemble des 106 paroisses du diocèse de Paris, l’Association diocésaine de Paris (ADP) a développé un logiciel CRM propre à la gestion de ces missions.

Au sein de la Direction des Systèmes d’ Information de l’ADP, rattaché au Responsable CRM, vous assurez le support utilisateurs. Dans ce cadre, vous :

Assurez à distance et en paroisse le support fonctionnel des utilisateurs du logiciel CRM,

Prenez en charge et résolvez les incidents ou difficultés de niveau 1 soumis par les utilisateurs,

Formez les utilisateurs,

Participez à la mise à jour des supports de formation, à l’amélioration des procédures et développez vos connaissances techniques,

Accompagnez au changement les utilisateurs en paroisse.

Vous serez intégré dans une équipe de 3 personnes, expérimentées et motivées, qui vous attendent avec impatience. Vous bénéficierez d’une formation à ce logiciel CRM, qui est facile à utiliser.

Profil recherché

Vous êtes une personne disponible, pédagogue et réactive, avec un bon esprit d’analyse.
Egalement doté/e d’une grande aisance relationnelle, vos qualités d’écoute et votre sens du service vous permettront d’interagir efficacement auprès d’interlocuteurs (Salariés/Bénévoles) professionnels ou non avertis.
Vous avez un intérêt pour les nouvelles technologies de l’information, sans qu’il soit nécessaire d’être un spécialiste.
Vous savez rester discret/e. Votre connaissance de l’Eglise est un plus.                                            
 
Lieu de travail                   Paris, déplacements dans Paris

Prise de fonction             Dès que possible à partir de ce jour

Durée du contrat            1  jour par semaine